Não seja um vendedor(a) desagradável

 Um vendedor(a) chato

  

Na área comercial, nós vendedores, corremos o risco diariamente de nos tornarmos chatos por natureza. Pois não é de hoje que a má fama nos acompanha, ou seja, somos vistos, devidos aos maus exemplos do mercado, como espertalhões, insistentes, pouco confiáveis, tratantes, etc..

As vezes, isso é verdade para alguns vendedores que não tem o devido cuidado em zelar pelo seu nome no mercado que é o bem mais precioso que um vendedor pode ter.

   E, esse risco de sermos chatos se deve muitas das vezes ao fato de, pela pressão de batermos as metas, erramos em nossas abordagens, somos impacientes, queremos o pedido a qualquer preço, atendemos o cliente em horário impróprio, vendemos volume exagerado para o cliente, etc. Veja mais sobre o cliente nesse artigo.

E isso desgasta nossa relação comercial com o cliente, pois é desagradável conviver com pessoas tidas como chatas, ainda mais se essa pessoa sou eu ou você.

   Recentemente, fui fazer uma abertura de cadastro e tirar o pedido com um cliente novo, e após fazer minha proposta e estar caminhando para o fechamento da venda, chegou outro vendedor de outra empresa. O meu cliente deu uma pausa na nossa negociação e atendeu o vendedor que chegou querendo liberá-lo rápido, pois só queria um produto e não iria lhe comprar mais produtos do portifólio. Finalizando o pedido, esse vendedor lhe perguntou sobre um colega dele, outro vendedor que o atendia, e o cliente foi taxativo:

- Fulano é muito chato!” Eu não gosto de comprar dele! Meu santo parece que não bateu com o dele! Ele me vende um produto e antes de acabar o estoque já fica me aborrecendo para comprar de novo!”

  Eu conheço esse vendedor que o cliente falou e realmente ele é muito pegajoso e insistente. Talvez por falta de maturidade profissional ou treinamento de sua gestão.

   Para não se tornar chato, o profissional de vendas precisa agir como um parceiro de negócio do cliente e atendê-lo de forma agradável gerando satisfação e confiança, procurando encantá-lo lhe oferecendo as melhores oportunidades de vendas, ser honesto e transparente orientando o cliente sobre como potencializar as vendas do seu negócio através do seu produto/serviço. 

Confira esse artigo para ver como encantar seu cliente.

Boas vendas pra você!

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O CLIENTE, NOSSO MAIOR TESOURO.

 SUA MAGESTADE, O CLIENTE!

Uma verdade quase inegável: O cliente é a pessoa mais importante do nosso negócio! Por isso, dedique tempo e esforço em conhecê-lo cada vez melhor, e em descobrir as melhores formas de deixá-lo admirado com seu atendimento. 

   Uma das coisas mais chatas é ser, ou, atender um vendedor chato. Quem aguenta? Dá vontade de sair correndo, não é verdade? Não seja um, e nem seja um forte candidato a esse título. Seja persistente, mas, não insistente! Veja mais sobre esse assunto.

   Clientes gostam de ser bem tratados e de se sentirem bem nas relações comerciais. sendo assim, nós precisamos criar um ambiente de negócios agradável e que gere oportunidades para você e ele.

   Sendo assim, quanto mais você conhecer seu cliente, mais chances terá de agradá-lo, de realizar bons negócios com ele, além de gerar uma parceria duradoura e rentável para ambas a partes. Procure saber ao máximo possível sobre ele, como por exemplo:

• Que horas ele gosta de ser atendido;
• Como ele gosta de ser atendido;
• Qual forma de pagamento gosta de pagar;
• O que o motiva a comprar mais;
• Como você pode atendê-lo melhor;
• O que ele pensa de seus concorrentes e de você;
• Como gerar indicações de clientes (Leads) através dele.

E, tenha sempre em mente que conhecendo seu cliente cada vez mais e melhor, você venderá cada vez mais e melhor. Veja mais sobre conhecer o cliente.

Boas vendas pra você!

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