PESSOAS AGRADÁVEIS

PROFISSIONAL E AGRADÁVEL

   Em dias tão corridos e que exigem cada vez mais de nós, nossa paciência com pessoas desagradáveis é cada vez menor. E, por isso, cabe a nós maior vigilância para não sermos essa tal pessoa desagradável.

   Uma pessoa pode se tornar desagradável quando ela chega na hora errada, não entende do assunto que está sendo tratado, mostra soberba, faz piadinhas inconvenientes, é insistente, bajulador, etc.

   Quando essa pessoa desagradável é um vendedor, ai fica pior, pois geralmente querem vender a todo custo, e não levam em conta as necessidades e anseios do cliente, que buscam por soluções de vendas e não somente por produtos. Quando um vendedor ganha fama de chato, os clientes geralmente evitam atendê-lo, não gostam de comprar, e, até em alguns casos são deselegantes destratando-o.

   Então, como ser uma pessoa agradável? O primeiro passo é saber respeitar as pessoas e aceitar os limites de cada um, ou seja, não adianta exigir muito das pessoas, pois elas possuem limites pessoais, de paciência, de público, de mercado, financeiro, etc. Como assim? Não venda produtos que o cliente não tem perfil para vender, não venda acima dos limites de giro dos clientes, não force a venda sem que o cliente tenha compreendido sua proposta, etc.

   Precisamos tratar as pessoas de maneira que elas se sintam bem. Na prática, significa tratar as pessoas como elas gostam de ser tratadas. E, eu não estou falando de bajulação por que isso piora a situação. Às vezes, um não é um não. Aceite e volte outro dia.

   Seja uma pessoa de gentil presença e bem informada procurando, sempre que possível, superar as expectativas das pessoas e dos clientes. Mas como fazer isso na prática? Procure oferecer as pessoas o seu melhor conselho, o seu melhor suporte, a sua melhor ajuda, a sua melhor informação, a sua melhor prestação de serviço, a sua melhor proposta comercial de acordo com o perfil do cliente, etc.

   Por fim, para ser uma pessoa agradável, procure sempre se colocar no lugar das pessoas, isso se chama empatia. Transmita alegria, seja transparente, use de sinceridade nos seus relacionamentos, e, nunca use falsidade com as pessoas. A hipocrisia é algo terrível que possui um alto poder de destruição de relacionamentos.

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