EQUIPE DE VENDAS E DE LOGÍSTICA

 VENDAS E LOGÍSTICA

    Há pessoas que pensam que a área de vendas e de logística são áreas distintas. Mas, na verdade, essas duas áreas se encontram, precisam andar em sintonia e possuem uma finalidade em comum que é levar o produto até o cliente. Enquanto que a equipe de vendas leva o catálogo de produtos e o apresenta aos clientes, a equipe de entregas finaliza esse processo com a efetivação do processo final que é o produto no PDV.

   Dessa forma, as equipes precisam se ajudar e contribuir entre si, diariamente, através de ferramentas operacionais e reuniões internas e estratégicas que visem facilitar a execulsão das tarefas de ambas as partes para que o processo comercial e logístico ocorra de maneira dinâmica, eficiente e construtiva.

   À equipe de vendas cabe a tarefa de fazer negociações transparentes e bem acordadas com os clientes de forma que não hajam dúvidas que possam ocasionar uma dificuldade na hora da entrega, ou seja, confirmação do pedido, das formas de pagamento, dos horários de entrega e locais de recebimento dos produtos, dos locais de armazenamento, informações adicionais, etc. Todas as informações que visem facilitar o trabalho da equipe de entregas precisam ser colocadas.

   À equipe de entregas fica a parte de finalização do processo, ou seja, a entrega dos produtos acordados entre vendedor e cliente de maneira que haja satisfação para ambas as partes. O cliente por quê recebeu o que pediu, e a equipe de entregas por quê fez seu trabalho conforme o planejado, e, de acordo com as diretrizes da empresa seguindo as orientações dos gestores de logística, além de informar possíveis dificuldades e necessidades operacionais para o bom andamento do trabalho.

   Sendo assim, o vendedor precisa dar suporte constante aos entregadores se aproximando deles de forma a potencializar a parceria de trabalho. Não devemos permitir em nenhuma hipótese que nossos entregadores sejam mal tratados por nossos clientes e vice-versa. Quando isso aconteçe há algo de errado em algumas das partes ou no processo operacional que precisa ser corrigido imediatamente entre vendedores, equipe de entregas e clientes, para não gerar um desgaste desnecessário e prejudical. O vendedor de se informar da situação ouvindo ambas as partes, e, junto com seu gestor de vendas, buscar o acordo comum e a solução do que causou aquele problema de comunicação para evitar novos contratempos. 

   Equipe de vendas e de logística são como engrenagens que, para serem eficientes, precisam ter seus movimentos sincronizados, harmônicos e interdependentes.

Boas vendas pra você! 

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